Nhóm hàng mẹ và bé có một đặc điểm đặc biệt: người mua là các mẹ — những khách hàng kỹ tính nhất. Họ chụp ảnh gói hàng rất kỹ, soi hạn dùng, soi từng vết bẩn trên hộp. Với ngành này, gói hàng chính là bộ mặt của shop.
1. Hàng cồng kềnh: tối ưu cách xếp
Tã bỉm, khăn giấy, xe đẩy, ghế ăn chiếm nhiều diện tích nhưng giá trị trên mỗi mét khối không cao. Kho cần tận dụng chiều cao kệ, xếp theo kiện nguyên, và đặt hàng cồng kềnh bán chạy gần khu xuất để giảm quãng đường vận chuyển.
2. Sữa và thực phẩm cho bé: FEFO nghiêm ngặt
Sữa bột, bột ăn dặm, bánh cho bé phải xuất theo nguyên tắc hết hạn trước – xuất trước, quản lý theo lô, và cảnh báo cận hạn. Các mẹ luôn kiểm tra hạn dùng ngay khi nhận hàng. Đọc thêm: quản lý hạn dùng với FEFO.
3. Vệ sinh và bụi
Hộp sữa bám bụi, bao tã có vết bẩn là lý do khiếu nại phổ biến. Khu hàng mẹ và bé cần được vệ sinh thường xuyên, hàng bọc kín, không để gần hóa chất. Xem thêm: Bụi – kẻ thù vô hình trong kho hàng.
4. Đồ chơi, combo và quà tặng
- Đồ chơi nhiều chi tiết: kiểm đủ phụ kiện trước khi đóng.
- Combo (sữa + bình + quà): cấu hình trên hệ thống để kho lấy đủ, đúng từng món.
- Quà tặng theo chương trình: gắn đúng quà cho đúng đơn, đúng thời gian khuyến mãi.
5. Sách, truyện thiếu nhi
Sách thiếu nhi (sách vải, sách tương tác, sách lật) có nhiều chi tiết dễ hỏng. Xem hướng dẫn bảo quản sách trong kho.
Góc nhìn người trong nghề
Với ngành mẹ và bé, một khách hàng hài lòng không chỉ mua lại — họ giới thiệu cho cả nhóm các mẹ. Ngược lại, một ảnh chụp gói hàng bẩn có thể lan nhanh trong các hội nhóm. Đầu tư vào sự sạch sẽ và chính xác là đầu tư vào uy tín thương hiệu.
Xem giải pháp cho seller mẹ và bé hoặc liên hệ AFULO để được tư vấn.
Nhận tư vấn miễn phí