Các ngày đôi 11.11 và 12.12 là cơ hội lớn nhất trong năm của seller thương mại điện tử — và cũng là lúc kho dễ “vỡ trận” nhất. Đơn tăng gấp nhiều lần, nhân viên thời vụ làm sai, hàng về trễ, vật tư hết giữa chừng, đơn trễ hạn bị sàn phạt. Chuẩn bị sớm là cách duy nhất để biến mùa sale thành mùa thu hoạch.
Tuần -6: Dự báo đơn và kế hoạch nhập hàng
Dựa trên số đơn các đợt sale trước, chương trình khuyến mãi và ngân sách quảng cáo, seller dự báo số đơn theo ngày và theo mã. Kế hoạch nhập hàng cần tính cả thời gian nhà cung cấp giao hàng và thời gian kho nhập, kiểm đếm.
Tuần -5: Vật tư và vận chuyển
Thùng carton, túi niêm phong, băng dính, giấy in vận đơn… thiếu một thứ là cả dây chuyền dừng lại. Đặt vật tư sớm, dự phòng dư. Đồng thời xác nhận năng lực lấy hàng của các hãng vận chuyển trong những ngày cao điểm.
Tuần -3: Sắp xếp lại vị trí
Đưa các mã chạy khuyến mãi về gần khu đóng gói, tăng kích thước khay cho mã hot, dọn bớt hàng chậm luân chuyển ra khu phía trong. Xem thêm cách sắp xếp hàng nhiều SKU.
Tuần -2: Đóng sẵn combo và quà tặng
Combo và quà tặng là những thứ tốn thời gian nhất trong ngày sale. Đóng sẵn trước giúp giảm tải rất lớn cho ngày cao điểm.
Tuần -1: Đào tạo nhân viên thời vụ
Nhân viên thời vụ cần được đào tạo theo SOP có hình ảnh, được giao những khâu đơn giản, và có người kèm. Chạy thử một ca với khối lượng giả lập để phát hiện điểm nghẽn.
Ngày D: Chia ca và ưu tiên theo giờ chốt
Đơn được xử lý theo thứ tự ưu tiên giờ chốt của từng sàn, chia ca liên tục, theo dõi tiến độ theo giờ.
Seller theo dõi đơn theo thời gian thực
Trong những ngày cao điểm, seller không cần gọi điện hỏi kho “đơn đi chưa?”. Với Control tower của App AFULO, seller nhìn thấy trên điện thoại: bao nhiêu đơn đã nhận, đã đóng, đã giao, tồn kho từng mã còn bao nhiêu — từ tổng quan tới từng đơn.
Sau sale: đừng quên đơn hoàn
Sau mùa sale luôn là làn sóng đơn hoàn. Xử lý nhanh, kiểm tra và nhập lại tồn kịp thời để hàng tiếp tục được bán. Đọc thêm: 7 cách giảm tỷ lệ hoàn đơn.
Góc nhìn người trong nghề
Mùa sale không thắng ở ngày 11.11. Nó thắng ở những tuần chuẩn bị trước đó. Kho nào đến sát ngày mới lo thì chỉ còn cách chữa cháy.
Chưa có kho đủ sức chịu tải mùa sale? Liên hệ AFULO ngay hôm nay để kịp onboard trước cao điểm, hoặc đọc 5 dấu hiệu nên chuyển sang thuê fulfillment.
Nhận tư vấn miễn phí