Gốm sứ, ly thủy tinh, lọ nước hoa, đồ điện tử… với nhóm hàng dễ vỡ, một đơn hỏng không chỉ mất món hàng. Seller còn mất phí vận chuyển hai chiều, thời gian xử lý khiếu nại, và điểm đánh giá shop. Tệ hơn, khi khiếu nại với hãng vận chuyển, seller thường thiếu bằng chứng.
Bước 1: Nhận diện hàng dễ vỡ ngay từ cửa kho
Hàng dễ vỡ phải được nhận diện từ lúc nhập kho, không phải lúc đóng gói. Kiện hàng được dán tem “Hàng dễ vỡ”, kiểm tra tình trạng khi nhận, và sản phẩm được gắn thuộc tính “dễ vỡ” trên hệ thống để mọi khâu phía sau đều biết.
Bước 2: Lưu kho đúng vị trí
- Để ở tầng thấp, không để trên cao dễ rơi.
- Không chồng hàng nặng lên trên.
- Không để sát lối đi nhiều xe đẩy qua lại.
Bước 3: Đóng gói 3 lớp
Nguyên tắc cốt lõi: sản phẩm không được chạm vào thành thùng, và không được xê dịch bên trong. Với sản phẩm nhiều chi tiết (bộ ấm chén), mỗi chi tiết phải được bọc riêng.
Đồ điện tử: chống sốc, chống ẩm, chống bụi
Đồ điện tử ngoài chống sốc còn cần chống ẩm và chống bụi lọt khe. Giữ nguyên hộp gốc, bọc thêm túi, và tránh để gần nguồn ẩm.
Bước 4: Quay video đóng gói
Video quay rõ quá trình đóng gói, thấy mã vận đơn, là bằng chứng quan trọng nhất khi phát sinh khiếu nại vỡ hỏng. Xem thêm: Quay video đóng gói và review camera.
Góc nhìn người trong nghề
Trước khi chốt quy cách đóng gói cho một mặt hàng dễ vỡ mới, hãy tự thử thả rơi thùng hàng từ độ cao ngang hông xuống sàn. Nếu sản phẩm bên trong vẫn nguyên vẹn, quy cách đó đủ tốt để đi đường dài. Một phép thử đơn giản, nhưng tiết kiệm rất nhiều đơn hỏng về sau.
Xem giải pháp cho seller nhà cửa, đời sống và seller điện tử, phụ kiện, hoặc liên hệ AFULO.
Nhận tư vấn miễn phí