“Nghĩa địa hàng hoàn”: góc kho ngốn tiền mà seller hay quên

Kho nào cũng có một góc như vậy: những thùng hàng hoàn chất chồng lên nhau, có cái đã nằm đó vài tháng. Không ai dám động vào vì sợ làm sai, và mỗi ngày trôi qua giá trị của chúng lại giảm thêm. Xử lý hàng hoàn chậm là cách nhanh nhất biến hàng còn bán được thành hàng chết.

Hàng hoàn không đáng sợ. Đáng sợ là hàng hoàn không được xử lý.

Hàng hoàn để lâu gây thiệt hại thế nào?

• Mất giá trị bán lại: bao bì bẩn, móp, hết mùa, gần hạn.
• Chiếm vị trí đẹp trong kho, đẩy hàng đang bán ra xa khu đóng gói.
• Gây lệch tồn kho, vì hàng đã về nhưng chưa nhập lại hệ thống (xem 7 nguyên nhân lệch tồn kho).
• Quá hạn khiếu nại với hãng vận chuyển hoặc sàn, mất quyền đòi bồi thường.

Quy trình xử lý hàng hoàn trong 24 giờ

Phân loại hàng hoàn: ba nhóm

Mỗi nhóm cần một vị trí riêng trong kho và một trạng thái riêng trên hệ thống. Tuyệt đối không để hàng chờ xử lý nằm lẫn trong tồn bán được.

Đừng quên khiếu nại

Hàng hoàn vì lỗi vận chuyển (vỡ, móp, mất) đều có thời hạn khiếu nại. Muốn đòi được, bạn cần bằng chứng: video đóng gói, ảnh chụp lúc mở kiện hoàn, và mã vận đơn. Không có bằng chứng thì gần như chắc chắn mất tiền.

Thanh lý hàng chết

Hàng đã nằm quá lâu, hết mùa hoặc hư bao bì nên được gom lại và xử lý dứt điểm: bán xả, bán theo lô, làm quà tặng kèm, hoặc huỷ nếu không còn giá trị. Giữ lại chỉ để “đỡ tiếc” là cách tốn tiền lưu kho mỗi tháng.

Bí quyết ít người nói

Đặt một quy tắc cứng: mọi kiện hoàn phải được mở trong vòng 24 giờ kể từ khi về kho, và có tên một người chịu trách nhiệm cho khu vực đó. Hàng hoàn không bao giờ tự xử lý được bằng “khi nào rảnh sẽ làm”, vì trong kho không bao giờ có lúc rảnh.

Đang ngập trong hàng hoàn? Liên hệ AFULO để được tư vấn quy trình xử lý hoàn phù hợp với ngành hàng của bạn.